清晖ITIL®培训-清晖项目管理培训

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清晖ITIL®培训

ITIL^®(Information Technology Infrastructure Library)是目前全球IT服务领域广泛认可的系统而实用的结构化方法。ITIL^®融合全球实践，为了应对各行业不断增长的对IT服务的要求，提供了指导IT服务管理的实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务的基本准则。

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清晖优势

18年培训经验
PeopleCert双重授权资质
清晖拥有资深讲师团队
三师服务教学体系
全国20+城市开设线下班级，线上+线下教学
分阶段全程贴心服务，打造优秀远程教育平台
清晖社区打造后续学习共进平台

课程对象

信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管
IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
IT客户服务人员、Helpdesk经理/IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员

课程目标

掌握IT服务管理的重要概念—实践ITIL的基本知识

了解各生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想

熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件

熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件

掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作

学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力

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