倾听项目人 | 以人为本，找准自身角色定位，实现从团队管理到项目管理的转变

「倾听项目人」是清晖项目管理推出的关于清晖PMP学员的系列采访栏目，我们将共同记录你与项目的过去、现在和未来。

通过本栏目，我们将带你一起了解项目人背后的故事，更加深入地去了解项目经理，探索项目管理在各行业的应用和实践。

采访嘉宾：Tin

职场经历：

2010年-至今：哈曼智联科技（成都）有限公司，担任项目经理

清晖学习经历：

清晖PMP1912期成都金沙班学员

职场格言：

用项目管理思维规划生活，把生活中的热情投入工作。

项目人关键词：

情怀、沟通、以人为本、计划、项目管理、团队建设

生活标签和爱好：

足球、历史、游戏

项目人故事

Tin是一个有情怀的人。从河北到成都求学的，虽然毕业后同学大多各奔东西，但幸运的是，有部分同学一同留在哈曼实习。对于他来说，当时的工作生活和朋友圈较大学没有太大变化，也可以和好友在下班后一起娱乐休闲，不亦乐乎。这无疑是对大学生活的一种延续，也正是这样的感受对Tin纠结是否留在成都发展有着重要影响。

说到哈曼，也有一段故事。Tin初入公司是在09年研究生实习时，那是他第一次面试，也是他长达11年的一个选择。当时的面试和想象中不大一样，并不只是单纯的技术交流，还会探讨一些个人爱好。这样的面试风格着实让他有不一样的感受，加上对面试官谈吐、思维的欣赏，让Tin产生了一种强烈的归属感，想要跟随这位老大持续学习！最终他选择加入了公司实习，并于2010年成为正式员工直到现在。

目前，他在公司主要负责人事、团队建设方面的工作，但并不是我们所说的HR，类似于职能经理，负责单个项目的人事建设、基础设施、测试团队的技能提升、项目进度管理等。主要在立项和收尾阶段，执行交给相应的同事，将精力从项目上释放出来，放在团队建设上。

从小白到团队管理再到项目管理的转变

都说兴趣是最好的老师。Tin的爱好就是“玩手机”，喜欢对手机的各个功能进行探索，源于爱好，顺理成章地投入到了手机测试中去。刚开始他并没有专业基础，凭着一腔热血和一股冲劲向领导、前辈们学习，别人一天跑100条测试，那他就跑150条。如果下班还没跑完，就继续加班或者回家接着测。不是所有事都可以轻而易举的，努力和汗水会告诉你答案。

随着时间和经验的积累，Tin转正一年多后就当上了小组长，主要负责协调团队事务，如处理日常任务、跟踪大家的状态、汇总报告等。当时的团队成员8-9人，其中一半以上人的年龄都比他大。管理这种私下关系好、工作经验比他丰富的团队其实是一件很有意思和挑战的事。在他看来，管理职位不论你做到什么层级，其实都只是一个工种，一种分工。只是说能力越大，责任也就越大。真诚对待团队，加上Tin喜欢和人交流、交往，在协作中信任度、配合度、默契度等都在不断提升，他最终获得了成员的支持。虽然一开始的管理工作不是针对项目，而是团队，但这些都为后来从事项目管理打下了良好基础，Tin也在工作中逐步接触到了项目管理。

尽可能参与项目全流程，找准自己的角色定位

如果可以，尽可能参与项目立项至结案的全流程。这利于对目标和风险的把控，但并不是每一个PM都能做到全程参与，很多都是“淡入”，临时或中途接手一个项目。如果你是“天胡”，从一开始就能参与，那当然可以更好地把事和人联系在一起。但如果不可以从一开始就参与，建议也需要花时间和精力去研究、花资源去调查，去识别重要的干系人，识别他们的参与度、期望、影响力和对项目成功的影响。

就拿Tin前几年临时接手的测试项目来说，当时他需要组建团队按进度交付产品，在接手前项目已经收到了客户的投诉。原因在于虽然是按计划进度走的，但这个计划和客户的预期其实是存在偏差的。那遇到这种情况怎么办呢？他在接手这个项目后，为了更好地了解情况，花时间、资源和精力先去调查了相关信息，搞清了重要干系人以及存在的冲突和问题等。并且，Tin在面对客户和接手的项目团队时没有从一开始就摆出很强硬的态度来硬碰硬，也没有一味地“妥协”把错误都揽在自己身上，而是采取了“不表态”的做法。

临时或中途接手项目要把握好先天优势——“不是自己的锅”。PM不是用来背锅的，要做一个优秀的“不粘锅”。一方面从内部获得老板的支持，说明责任关系；另一方面可以借助日常工作积攒的口碑，把自己放在一个适中的位置，就好像“和事佬”的角色。要让客户和项目成员明白，你是一个从中协调、帮助解决问题的角色。从而更好地建立信任来协调好双方关系，并通过调查结合双方的利益点来达成共识。还有一点很重要，接手后项目后，之前的计划需要重做，把事情聊开，才能避免不必要的麻烦。

以人为本，沟通的第一步是信任

Tin认为，项目工作最关键的是“以人为本”。应学会尊重他人，在建立关联的基础上达成共识，让彼此拥有信任感。对未知的事务有着适应调整，通过合作和敏捷的思维带领团队更好地完成目标。

比如软件外包工作，一般大型客户的要求和态度都比较明确，并且也不是所有的人都很好协商和沟通，那在项目工作中就需要充分考虑到双方的利益点。基于此，在协作中不能仅从自身的角度来看待问题，也需要同合作对象主动建立信任关系，迈出这一步后才能在后续的沟通和工作中更好地交流获取对方的资源。有时主动分享也不失为一种好的沟通方式。

以计划为纲，以解决问题为乐

公认的、正确的东西可以当成经验和引路石，可以作为一个参考方向，让自己走上正确的路。以计划为纲，以解决问题为乐。这是Tin对自己的一个要求，同时他也希望自己能成为一个解决问题的人。因为在生活中、工作上我们都会遇到很多问题，与其苦恼度日，不如以此为乐！好的心态可以推动事情往好的方向发展。

Tin是利兹联球迷，曾运用项目管理知识组建球迷项目团队，在了解项目成员的技能专长后，牵头翻译和采访等工作，解决了纪录片相关问题。学习知识和技能不能只是单纯地输入，如何运用、投入实践，让我们的生活和工作变得更加高效便利也是一个值得探究的问题。

PMP理论在实际工作中的运用

说起来Tin很早就开始接触PMP理论了，还曾阅读过英文原版教材。随着内容的不断完善，他对于PMBOK的认可度也越来越高。公司内部对储备经理培训时，Tin会将PMBOK作为系列主题内容去分享。一方面从专业角度提升员工的能力，另一方面也是对自身经验的运用和积累。并且哈曼也鼓励员工考取相应的职业资格证书，PMP无疑是对自身专业能力的一种认可。

关于PMP理论在工作中的实际运用，Tin举了两个例子，让我们一起来看一看：

1.风险意识：在实际项目工作中，需要在项目初期就能意识到未来可能的风险。在充分考虑到可能涉及的事和人，从而更好地对时间、进度等进行规划，避免不必要的风险。

2.干系人沟通：拿房屋装修来说，并不能只与装修公司的设计师对接，实际上隐藏了许多重要干系人，比如你将和谁同住？他们的意见和看法？你还需要定期进行信息传递，之后还会和装修工人等角色打交道。

用项目管理思维规划生活，把热情投入工作

在访谈中，他说自己是一个“情绪化”的人。但我能感受到，这个情绪化并不是说情绪大起大落，而是说Tin是一个重感情、有情怀的人。对于身边交友圈子的珍惜、对于工作的热爱，都和一腔热血投入到了哈曼中。

同时，项目管理思维也影响着他的生活。他有着“一个人的项目团队”，这位项目成员就是他的孩子。他会制定相应的学习规划、复习计划、课外活动计划和假期安排等，但接到客户（老婆）需求的时候，会先和孩子建立信任、达成共识，考虑外公外婆这类重要干系人后，再制定详细的计划；确定汇报周期后，在项目期间内定期汇报完成情况、进行输入输出展示等。

寒假计划部分展示

潜移默化当中，项目管理思维也影响着他的教育方式。他的爱人也接触过项目管理，双方在沟通上能保持同频、高效。利用项目管理思维来规划生活，二人对于一些事务都会事先确定沟通人、责任人，分工配合，大大减少了生活上的摩擦。当然，爱人的陪伴、理解和支持，也是Tin能践行项目管理思维的重要因素。

每个人人生的不同阶段都会有不同的安排和期望。纵使其他公司迎来送往，但Tin身边选择离开的人却很少。而那些想要离开的人，也不过是觉得到了该走的时候，是时候出去看看了，可以换一个新的环境了。在哈曼，有谈得来的朋友，有称心如意的工作，能相互学习交流，能一起团结协作。不难看出，正因为这样一种无法复制的环境才能让Tin在这里11年之久。

他选择的不仅是对大学生活的延续、对兴趣爱好的进一步提升、对项目管理之路的探索，同时也选择的是对哈曼的一份热爱。

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