清晖奖学金专访 | 冀泽楷：用学习促进实践与理论的双向互动

2019年起，上海清晖管理咨询有限公司和复旦大学管理学院为实现双方资源共享和优势互补、共同致力于中国项目管理发展，确立了持久友好的伙伴关系。其中，特面向复旦MBA设立专项奖学金，鼓励学生学习项目前沿理论，践行项目管理先进方法。为此，复旦管院-清晖“最佳项目管理实践”大赛应运而生。

大赛在鼓励参赛者分享在前沿科技创新、ESG、中国企业全球化、数字化、领导力等不同维度的项目管理最佳实践，学习项目管理先进方法，并将项目前沿理论运用到实际工作及MBA学习实践中，在分享中互相学习、共同成长。

本文采访对象：

2022年度复旦管院-清晖“最佳项目管理实践”大赛获奖者冀泽楷同学

人物介绍

冀泽楷

●头部互联网公司策略运营经理

●2022年入读复旦大学管理学院MBA

●2022复旦管院-清晖“最佳项目管理实践”大赛二等奖获得者

尝试更多可能性，入读复旦重启学习好奇心   

冀泽楷从事互联网行业已有8年时间，主要负责电商平台的策略运营相关工作，目前就读于复旦大学管理学院MBA。

继续深造，是他完成自我充电的第一步，选择复旦，是机缘巧合，也是为了寻求改变，给职业发展铺路。2021年，他的工作所在地从北京转变成了上海，所租住的小区就在复旦大学对面，看着美丽的校园，他的内心重燃了继续学习的梦，借着这股冲动，踏上了复旦的学习之旅。

“就读之前，和大多数人一样，可能更多想要的是管理体系的学习或者人脉的拓展，但真正就读之后，发现其实对自己改变最大的是对学习的心态。”他觉得在职场中，更多是为了工作目标而学习，比较片面，而重新进入校园攻读MBA，重启了对学习的好奇心，能够开放接触学习到更多领域的知识。

同时，一些课程的内容在工作中也能有所指导应用，例如营销管理课程中的用户市场洞察相关内容，这一方面对他的启发较大。“在过往的经验当中，通常是选定市场之后再做相应的用户需求匹配然后进行产品设计，但在课堂中我们发现，每个个体的行为因素都是不一样的，所以很多时候营销需要做更细颗粒度的方案才能有更好的效果。”这些课程的学习在工作上给了他不同角度的启发和思考，与不同行业同学及专业老师之间的交流也拓宽了管理各维度的视野与系统思维能力。

思想碰撞，在分享中总结经验

参加最佳项目管理实践大赛是一次对过往项目经验的分享与复盘。比赛启动时，冀泽楷恰好在做运营管理和营销管理的相关工作，他想将自己在工作中积累的知识做一次系统性的梳理和总结，通过比赛把过往的项目经验分享出来，从而得到老师及评委的一些反馈并从中总结经验和不足，补足短板。

他参赛的项目是电商达人社群管理项目，其中最大的难点在于信心的构建，如何说服领导及协作方认为采用的方法是靠谱和值得探索的。互联网公司擅长的是通过产品和算法等方式做运营及业绩达成等工作，而他负责的社群项目在一个拥有高效算法和丰富产品库的互联网企业，却用“人肉”社群运营的方式来做业务突破，这听起来像是一个武装到牙齿的特种兵部队开始训练弓箭，但恰恰是这种方法，更能够打动达人，社群管理以“帮助作者成长”的服务视角出发，为作者提供的价值体感，鼓励作者互动与输出，为他们进行能力的补充和信息的获取。

项目在短短2个月内取得了成效，并为公司沉淀出一套详细的“社群管理白皮书”，除了工作除了达成业务目标之外，这个项目还让他和团队成员感受到自己身上承担的社会价值。

“在做社群项目中，我们通过与达人深度接触后发现：一些达人是农产品滞销的农民；一些达人是全职在家的妈妈；甚至一些达人是勇敢分享自己生活的残疾人。他们在现实生活中，其实很难有太多收入，通过传统的直播打赏和广告由于身份限制也比不上明星和颜值主播。而这次项目让我们找到了他们，教会他们如何通过电商带货的模式创收。”

经过此次参赛项目的筛选、现场答辩和评比、赛后参访、分享等一系列过程，冀泽楷对项目有了更深刻的认知。他认为自己在体系性和科学性的管理上还有很大的上升空间，做好管理既需要有经验积累，也需要有系统的知识补给，理论认知的升级将帮助项目管理知识运用到工作、生活当中，从人的行为动机出发，更深刻理解自己和他人，提升行动力和组织协作的能力。

项目管理是思维和能力的体现

谈到项目管理，冀泽楷认为项目管理更多的是一种思维理念，比如协作思维、沟通思维、资源协调思维等等，项目管理也可以是能力或技巧的体现，而这些思维及技巧在生活各处任何课题中都能够运用到，另外，项目管理中的一些工具方法对于工作的开展也有助益。

拿他所负责的项目来说，资源的有效利用非常重要，这就意味着规划要做好，他在项目中采用了OKR（Objectives and Key Results）的目标管理方法，明确团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。

作为项目负责人输出整体的Objective，小组的关键成员再与他的Objective对齐，并自己制定为了达到这个Objective而需要事项的若干项 Key Results，团队的每个人都可以看到彼此的OKR以保持更高效的协同沟通。同时通过甘特图细化每天的任务，把有限的资源能量杠杆最大化。

他认为在项目管理中，沟通能力是重中之重。“沟通能力本质上对应两个底层逻辑，第一个是自己对于目标以及达成链路的认可；第二个是同理心，因为协作方的目标不一定和我们是一致的，如何在沟通过程中达成目标的双赢或怎样打动对方从而使其愿意投入资源相配合是比较重要的。”在项目交付过程中，虽然目标已经定义好，但客观环境随时在发生变化，随时都可能面临着目标和现状资源不协调的情况，一旦这种情况发生，就需要面临权衡和妥协，根据资源和客观环境的变化做实时的调整和应对。这就要求保持高效的沟通机制，通过和上下方或者协作方多方位的沟通把信息传达到位，然后敏捷地做出决策，推动项目的进展。

通过这次比赛，他认识到自己在项目管理方面还有一些不足，接下来，冀泽楷想要进一步学习管理方面的专业内容，通过系统性地学习，提升自身的专业性，迎接职业发展过程中的更大挑战。

MIT的校训“Mind and Hand”是冀泽楷当作签名的一句话，意思是不光要有非常敏锐智慧的头脑，同时也要有落地和勤劳的双手。既要学会动脑思考，也要学会动手实践，这两点在学习和工作中一直提醒着他。保持学习的状态，敢想敢做，让自己持续进步，祝愿他能够在向上的过程中打造自己的事业，完成自我价值的实现。