倾听项目人 | 项目管理——“人”与人性的管理

「倾听项目人」是清晖项目管理推出的关于清晖PMP学员的系列采访栏目，我们将共同记录你与项目的过去、现在和未来。通过本栏目，我们将带你一起了解项目人背后的故事，更加深入地去了解项目经理，探索项目管理在各行业的应用和实践。

采访嘉宾：时价健

职场经历：

保隆科技有限公司 国内销售经理

清晖学习经历：

PMP1903期无锡班学员

职场格言：

做个真诚靠谱的人

项目人关键词：

突破进取、积极向上

生活标签和爱好：

看书，锻炼，打游戏，旅游

项目人故事

时价健目前担任保隆科技公司的国内销售经理，主要负责的是汽车传感单元，工作职责是负责中国华南区OEM诸如比亚迪、小鹏、东风日产、广汽乘用车、埃安、合创等大客户销售管理工作，工作内容是新业务获取、量产业务维护、份额增量管理等。

他之前做的工作偏向于研发项目管理，有实践，但是缺少理论经验。了解到同事报考了PMP，且获得了升职机会，因此他也了解并报考了PMP。通过PMP的加持给履历增加了加分项，又成功考上了交大，在交大学习过程之中结实了很多业内大牛，通过跳槽实现了价值增值。

入读交大，在不断进取中突破成长

对于时价健来说，学习MEM，是对自己价值的提升，能帮助自己站在更高的维度思考问题，同时也能借助交大这个平台促使自己快速突破。

“学习MEM对工作有很大的正向促进作用。MEM是工程与经济管理交叉的一门综合学科，培养有国际视野的复合型人才，相比于纯商科的工商管理来说更侧重于个人的逻辑思维及量化思维的培养，是非常具有前景的专业。”

考研的整个过程可以等效类比为一个项目，需要提前做好WBS分解；个人不断做好规划、执行、控制、阶段性收尾；同时严格做好学业进度和质量管理。

读硕士过程分为“备考、课业、论文”三个漫长而艰辛的阶段。其中备考又分为“提前面试、研究生入学考试、复试”三个环节；课业则是约20门课程的学习；论文需独立完成3万字左右的撰写。任何环节的脱节，都有可能导致无法顺利毕业。

在这个过程中不断成长、进步及实现自我价值，是他在学校里一直坚持的一件事。千里马常有，伯乐不常有。除了自身很努力，因为比较外向的性格和天生的亲和力，他一路走来，无论是在学业还是工作，也遇到特别多贵人的赏识和提拔。

敢于探索，PMP是前进的基石

说到PMP，时价健认为PMP理论可以称之为前进路上的基石。在考取PMP之前，他虽然有实践的经验，但没有理论知识的沉淀，在工作中遇到问题时会找不到具体的着落点和解决问题的思路，学习PMP之后，结合十五矩阵可以快速定义当前项目的具体问题类型，并根据实际的情况进行裁剪，合理运用PMP理论解决。

对于项目思维的理解，他认为，主要分为以下几点：

1. 共情思维：

“我的日常工作，无论是客户端还是内部，其实主要还是和“人”打交道。每个人的需求，又都是围绕成本、质量、进度、风险、采购等展开的。过程中最重要的是和客户产生共情，让客户有强烈意愿定点新业务给到我司或者将更多的业务份额给到我司：也称从不认识—认识—合作—合作愉快—互相信任—长期合作的过程，以及和内部的领导还有团队产生共情，以在业务上获得更多资源支持，更好地服务客户。”

2. 量化思维：

举些例子，质量管理可以量化为“SPC，CPK”；风险管理可以“半”量化为“FMEA”；成本管理可以量化为“材料、固定投资、工艺费用明细展开”等。

关于PMP理论在工作中的实际运用，他举了两个例子，让我们一起来看一看：

1.逆用法：在工作找不到具体的问题着落点时，会按照十五矩阵来定义这个问题：譬如风险管理—控制环节。然后采用相对最优的方法论去研究或者改善这个问题。

2. 顺用法：将整个业务做WBS分解，拆分成：成本、进度、质量、沟通、采购问题，组建团队来支持这个业务，销售会在背后给予大力支持。将客户的语言和流程转化成团队内部能够理解的语言及流程，比如涉及到报价明细、固定投资、原材料等需求，可以用内部能够理解的方式沟通清楚，起到协调推进工作的作用。

以开发某OEM 的”胎压传感器”，整个业务运营过程WBS分解如下：

1. 范围管理：了解到客户到底是进度敏感、质量、亦或者是价格敏感型，做好客户需求和预期管理；

2. 成本管理：将开发成本量化,做足前期投资预算；

3. 资源管理：协调公司内部资源，做好芯片供应链管理；

4. 结合OEM的技术路线、过往销量、未来扩产规划、市场预期去做精细化预测管理；

5. 进度管理：做好可交付物（传感器）交期管理、货款和帐期控制；

6. 风险管理：做好商务合作合同定义；

7. 质量管理：确保交付物（传感器）的质量可靠性等等。

客户端涉及到的业务需求往往不会只存在于价格维护方面，资源、成本、进度、质量、物流供应链、风险都会对业务走向施加巨大影响力。合格的销售员必然是情商过关、商科知识充足，拿到订单；而要成为优秀的销售管理者，必须要具备一定的项目管理，因为销售管理者更多的是对接整个整车厂，面对的是整个整车厂的所有职能部门，有一定的项目管理知识，才能统筹协调内部团队并获取足额资源，才能从各个方面不断提高客户端各个部门的满意度。简而言之，在实际业务流程中：打江山难（拿订单），守江山更难（守住订单，拿到更多订单增量）。

投身工作，学以致用规划事业

从技术项目岗位转型为销售岗位，时价健一直都在尝试与挑战。

他目前对自己的职业规划内容有两个方面：

1.职业规划方向：业务线销售。

“我充其量也就4年技术项目管理经验+2年销售经验，和这些老销售掌握的人脉资源是无法比拟的，甚至因为长相太年轻，没少遭到某些客户的冷嘲热讽”。时价健说道。“但是我擅长的就是以时间换空间，毕竟“风物长宜放眼量””。作为一个职场人，其实年龄代差往往会导致经验代差，能做的就是放平心态，一步一个脚印前进。

2. 实现目标的途径和计划：主要是以结果为导向，坚持“业务额，利润率，新业务获得率”三个硬指标和“客户满意度，领导满意度，内部满意度”为三个软指标来自我考核。

三个硬指标可以通过量化的手段进行总结，将过往的表现和经验教训不断地进行复盘，把好的经验知识保留下来运用到之后的工作中；三个软指标虽然无法量化，但可以通过日常工作中点点滴滴的努力持续改进，从而得到相关方满意度的提升，毕竟圈子很小，个人口碑还是很重要的。

要积极进取，也要懂得适时放缓脚步

在谈到平衡学习与工作的最大难点是什么时，他觉得是费用。

“学费+住宿费+生活费比较高，那时，工资相对不高，在金钱方面是直接寻求家里的支持。”同时，在这种压力下，他始终坚定自己要学下去并且要取得优秀成绩的信念，引用《三体》中的一个概念就是在思想方面刻入“思想钢印”：只要以优异的成绩毕业，那就不愁赚钱，用这种“内驱力”来鞭策自己。

关于目标的设定，他也有一些感悟想要告诉大家。

风物长宜放眼量，欲速则不达。设置一个目标的时候，尽量眼光放长远一点，但同时又不要让自己压力太大；遇到一些不顺心的事，避免精神内耗。

确定目标，遵从自我的真实想法，持续靠近理想的彼岸，从时价健身上，我们看到了他不断进取、积极向上的一面，相信他在对自己未来有所期待和要求的同时，也将成为更加优秀的项目人。