倾听项目人 | 生活处处皆项目，知行合一见真章

「倾听项目人」是清晖项目管理推出的关于清晖PMP学员的系列采访栏目，我们将共同记录你与项目的过去、现在和未来。

通过本栏目，我们将带你一起了解项目人背后的故事，更加深入地去了解项目经理，探索项目管理在各行业的应用和实践。

采访嘉宾：Will

职场经历：  

某世界500强企业十余年工作经验   高级项目管理师

清晖学习经历：

PMP、ACP、软考远程班学员

职场格言：

项目管理如春雨，随风潜入夜，润物细无声

项目人关键词：

知行合一

生活标签和爱好：

读书

喜马拉雅敏捷项目管理专辑号:

热爱生活超好青年

项目人故事

Will目前在某世界500强企业，担任高级项目管理师职位，他从事这个职位已经有18年时间。

Will以前对项目管理没有多少认识，真正让他专注于项目管理领域的契机有三个点：一是通过PMP考试，二是参加了PMI大会，最重要的是发现了项目管理给项目推进带来的巨大作用。

“通过考试的培训我全面的接触到了项目管理的专业系统知识体系，了解到这个体系不仅有完善的知识架构，而且也在不断的升级，有了这样的知识体系支撑，从事项目管理就有根基；参加PMI大会上接触到了各行各业的项目管理大咖，也为我打开了视野，也是给我一个触动，项目管理的前景是非常广阔的，项目管理在中国的创新大环境下，已经越来越被重视和提升，一些杰出的组织带头人，已经意识到了项目管理的作用和重要性，并上升到了战略层面。”

最后经过专业的提升，他开始慢慢发现很多时候这些PMBOK的方法都很有用，从而更加坚定了前进的信心，并不断阅读项目管理书籍，自己也开始进行项目管理方法的研究，最终形成了自己的方法体系。

化繁为简，项目管理思维的重要性

在他的项目管理意识和思维里，最为推崇的思维有这四个：项目管理计划（节点）思维、项目管理风险思维、项目化思维、游戏化项目管理思维。

这些思维不仅仅是进行项目管理，日常生活一样可以运用。

计划性：

首先项目管理计划思维的核心在于我们负责或管理任何事情，我们会很自然的先想到，计划是什么？

有计划的项目，就会有成功的机会，如果没有计划，那项目一定不能成功，即使渐进明细的计划也比没有计划好。如定计划成为项目团队每一位成员的习惯，我们会发现事情好办很多，有节点就有了时间基准，可以倒逼项目往前走。日常生活中我们常说某人时间观念很强，其实是在说这个人节点计划思维很强，这样很多事情把握的节奏得当，不至于遇事总匆匆忙忙，鸡飞狗跳，所以项目管理计划思维能保证项目管理人员的项目推进的节奏感、全局观，因为要想有一个全面有效的计划，我们就需要对工作有深入的了解，对资源状况掌握，对人员安排清晰等等。

风险管理：

其次对于项目管理风险思维，风险是还未发生的问题，所以有很大难度，这是大家普遍更热衷于处理当前的问题，而对风险管理比较弱的问题，但这里要谈的风险管理思维，其实是要将项目风险控制放在日常管理中，对于项目管理全过程的活动，不仅要考虑当前进展，而且要考虑将来会发生什么？我们是否已经有对策了？有管理储备了？

将风险问题讨论作为一个重要议题就是一个很好的方法，风险控制的完善很大程度决定着项目的成败，而风险控制又要做好风险计划，在项目管理中，我们常碰到资源风险，那么在项目方案阶段识别出来后，将风险应对措施写成计划，这样就成为一个按流程控制的依据。

事事项目化：

对于项目化，相信大家并不陌生，项目化管理在项目管理行业已经流行了很多年，项目化思维其实就是事事项目化的思维，目前行业成熟的做法是将日常所有事情都按照项目管理的流程、项目管理的方法来开展工作，工作建议书、工作立项、进行工作分解，确定工作范围，成立团队，进行工作分工，按照节点进行推进，每个阶段都有输入输出，最后进行工作收尾和工作评价。

总的来说项目化思维其实并不存在难度的说法，都有约定俗成或者业界成熟的经验，主要还是坚持，因为一旦很多事情规范起来势必带来一些工作量的增加，比起原来的八仙过海各显神通的完成工作要规范但会有一些标准化的要求，当然这是组织项目管理成熟度不断提升的必由之路。

游戏化项目管理：

最后说说游戏化项目管理思维，游戏化思维实施的三个核心要素是：积点、勋章和排行榜。

相信说到这，大家已经有点感觉了，其实游戏化思维更多也是行为设计学的范畴，游戏化确实是有趣而具有挑战的思维模式， 该工具方法重点是游戏化而不是游戏，游戏化是在行为机制、游戏设计基础上构建起来的游戏机制。

在项目管理过程中往前冲锋陷阵，推进进度看作是游戏打怪的过程，不断积累积点，颁发勋章，实时反馈排行榜，一切都会变得有趣且有效，不仅可以充分调动团队的内在动力，也可以用来提高生产力。很多知名公司在运用它，比如耐克，微软以及三星，目前用的较多的是人力资源和销售领域的项目，随着时代的发展，大数据时代来临，大数据与游戏化相结合，游戏化思维在项目管理上的运用会更高效。

提升能力三法宝：知识、技能和观念

一般来说，知识的获得有三个方法，通过反思获得，这是创新程度最高的；其次是通过前人积累的知识或者业界已有的经验，这是最便捷的；最后是通过经历获得，过程最为漫长和痛苦。通过参加专业的项目管理资质认证，比如PMP考试，可以在此过程中进行专业的学习，最便捷有效的获取专业知识，而后在实际工作实践转化，形成自己的，与工作吻合的项目管理认知。

在进行PMP考试前的培训时，Will惊喜的发现PMBOK中很多方法其实可以直接运用到项目管理实践中，比如干系人管理部分，PMP提到项目成功的关键是让项目干系人满意，识别干系人之后，要制作干系人登记册，干系人登记册的信息包括项目角色、基本信息、项目作用、项目需求、项目影响。

这个登记册贯穿项目管理全过程，成为指导项目管理做好干系人管理关键，同时针对不同的对项目影响的程度，依据干系人的利益矩阵，常分为四个层次，包括重点管理、随时告知、令其满意以及监督。这些思路为干系人的管理提供了一个清晰的方向，这也是可以直接在项目中进行运用的。

又比如PMBOK里提到的WBS（Work Breakdown Structure ）—工作分解结构工具，在他看来，这是一个非常有用的工具，WBS是一个结构化的进行工作分解的工具，它将项目分解为几个部分，清晰的知道项目的活动清单，是项目管理的重要工具，也是项目范围管理的基础。通过WBS，可以识别分工责任，让每个项目成员都非常确切地知道自己负责哪一部分，并将工作逻辑关系搞清楚，成为团队成员信息协调，有效共事的依据；WBS最终形成的工作计划，可用于对执行过程进行跟踪、认清问题并采取正确的行动、建立责任矩阵，这样项目团队成员知道自己的职责和权力，与相关决策保持高度的一致性。

很多时候我们在学习PMP的知识体系的时候，觉得理论没什么用，无法用于实战，其实主要的问题还是没有去转化，要沉下心来，将理论先用起来，只有不断的使用才会有更多的感悟，所以在实践过程中，通过反复的实验来获取真理已经是过去时了，具备强大的理论知识支撑，并结合实践才是出路。

知易行难，项目管理重在理论与实践相结合

Will认为项目管理就是是思维加工具，而思维首先获得的途径，就是学习专业的理论知识，工具是有法可循的，而思维、方法的总结难度要大的多，他的观点是每一位项目管理从业人员都可以形成自己的项目管理风格，先学习专业的理论，然后在实战中不断总结，形成自己的特点和管理思维。

“很多时候，我们会发现，一个专业的行政人员，可以解决一个技术问题，可以发表一次成功的演讲，但即使让他组织一次跨团队的旅游，却表现一团糟。其实这更说明了项目管理方法的重要性，项目管理的厉害之处就在于，其节点思维、干系人思维、风险管理思维，这就是我认为的在项目管理工作中最重要的能力，就是强化自己的这些方面的思维，包括学习其中的工具，最终可以变成一套自己的方法论。”

他认为，项目管理很多时候没有被使用的原因，不在于项目管理理论是否有用，而在于根本没有去用，最关键的就是先用起来，只有先用起来，你才能发现它到底是否有用，所谓先僵化，后固化，再优化。

举几个例子：

比如项目管理的RACI责任分配矩阵，是一个可以清晰人员分工的工具，虽然表格并不复杂，但其实很有用，每做一个项目，在建立团队的时候，就画这么一个表格，通过WBS分解出来的工作清单，确定团队成员，在项目启动阶段明确相互之间的职责和报告关系并书面化，这样就规避了后期很多问题。

比如经常学到的马斯洛需求理论，考试都背的很熟，但事实上这也是一个很有用的工具，这个理论里面提到人的第四个层次的需求是尊重认可的需求，对于弱矩阵或者职能式的组织来说，项目经理的权利非常有限，团队成员很多都是不是直接下属关系，如何通过满足干系人的尊重认可需求来推进项目就变得非常重要，这也是在做项目过程中会进行深入运用的。

还有风险管理里的风险清单，在PMBOK中有详细的介绍，很多时候许多人没有坚持记录使用。做好日常问题的记录，其实就是记录将来同类项目可能会发生的风险，这要渗透到日常的项目管理要求中，风险清单可以越做越完善，最终变成宝贵的组织过程资产。

项目管理的学习过程必须是一个学和习相结合的过程，二者缺一不可。