倾听项目人 | 项目经理要让项目始终行驶在正确的航道上

「倾听项目人」是清晖项目管理推出的关于清晖PMP学员的系列采访栏目，我们将共同记录你与项目的过去、现在和未来。

通过本栏目，我们将带你一起了解项目人背后的故事，更加深入地去了解项目经理，探索项目管理在各行业的应用和实践。

采访嘉宾：周天同

职场经历：  

2013—2018  成都西科微波  项目经理

2020—2022  成都川美新科技  项目经理

2022—至今  成都东远泊兴  项目经理

清晖学习经历：

PMP2209期学员

职场格言：

宁在一思进，莫在一思停

项目人关键词：

思变

生活标签和爱好：

读书

项目人故事

周天同从事项目经理这个职位已有8年时间，一直以来主要负责军工单位研制项目的管理。

他有过一次失败的创业经历，因此，想要了解自己在管理方法层面有何不足，复盘自己的经验教训时，偶然在网上看到PMP专业理论知识并接触到了清晖。通过了解，他很认可PMP课程的价值，于是便报考学习。除此之外，他还学习了ACP以及软考等课程，不断精进自己的管理理论知识。

“自己所处的行业相对来说比较封闭，而在清晖的学习过程中接触到了不一样的行业领域，能够跳出原有的认识，之后也能适应更多不同的岗位。”他认为，学习管理知识让他的思维有了很大转变，同时也接触到了更为广阔的天地。

目前他MBA在读，对于之后的职业发展规划，他想要在形成自己的专业理论体系之后，通过实践与总结，做一些知识和经验的输出，向有需要、有兴趣的朋友分享经历和价值。

项目经理是项目的代言人

他认为，在项目工作中，项目经理是一个充当组织者的角色，所谓组织者，指项目经理通过自己良好的影响力，组织项目团队各个不同的角色，更好地完成各项项目工作。

沟通是保持项目顺利推进的润滑剂，项目管理的成功依赖于良好的沟通和借力。研制设计是专业性很强的工作，有很多技术方面的细节，需要团队成员之间充分交流与协作。项目经理与客户的日常性接触中，需要将客户的理念、想法和要求进行整合、梳理、消化，准确地传达给团队成员，同时，将设计方案或成果专业地、深入浅出地介绍给客户使其理解。在相互沟通协调的过程中，让客户的诉求在产品中得到契合度最高地呈现，从而增加客户的满意度。

项目经理作为整个项目团队的代言人，做好关键中间环节的工作，会事半功倍。根据每个成员技术特长协调分配工作并对项目所有的事件负责，协调推进直至顺利交付。

干系人满意为目标，用户需求第一位

最开始的时候周天同更关注项目的进度和质量，随着对项目管理知识和行业特点进一步的了解，他开始更多的关注客户需求，以解决客户问题为首要任务，关注客户满意度更甚于关注项目管理指标（KPI）。

项目管理是在有限的资源内完成最佳目标让干系人满意的一个过程，他觉得，在项目管理过程中，让相关干系人满意其实比书面意义上的目标完成更重要，有时候项目的完成情况，不仅取决于项目成果本身做得好不好，还取决于有没有满足干系人的期望值和需求。

让干系人满意是项目管理的核心，所以这就要求在项目中通过项目标的直面目标去发掘干系人的真实需求，同时进行管理和引导需求。比如在他负责的项目中，经常会面对一些不具备实际价值的指标要求，只是根据之前的设计流程这些指标才得以延续，一般这种情况下，干系人为规避风险会要求根据既定的指标完成，但是完成这项指标需要耗费较多成本。

遇到这种情况，就需要从系统的整体的角度出发帮助干系人更深入地了解指标的意义，从而管理他们的需求，通过沟通让他们提出其他能够完成并有实际价值的需求，再根据这些实际需求去调整推进项目。

让干系人参与进来＋在有限资源内按时保质受控交付项目成果＋实现预期目标＝让干系人满意

项目经理要让项目始终行驶在正确的航道上

周天同认为在项目管理过程中最重要的是监控过程，因为在他的行业中，具体的工作主要是交给专业技术人员，项目经理不一定能够插手，没有办法落实到具体的设计、调试、测试上，但是作为监控者，一定要在环节进行的过程中及时发现问题，并根据具体问题对工作进行调整，保证整体工作的顺利进行。

比如在做计划的时候，他就会根据产品的特性及系统论做WBS分解，每一个产品部件、分机、整件部件分解落实到专业的人员承担，最后看具体的测试结果。

另外在他的工作中，质量管理也是重要的一环。质量的含义有两种，一是产品本身的质量，二是质量管理中的标准质量。第一种含义很好理解，就是交付产品的质量，第二个含义指通过学习公司的标准要求和流程对质量标准进行响应。

如果说项目是一艘大船，那么项目经理就是这艘船上的掌舵手，项目经理要从整体上把握大局，协调各个部门和团队，综合考虑方方面面的影响因素，弥合各方需求，统筹兼顾才能让项目这艘大船始终行驶在正确的航道上，应对不同的变化和挑战。

PMP学习：提升视野有高瞻

周天同认为，PMP理论是对工作方法的科学总结，可以让管理工作更有效率。在学习PMP以前，做项目管理工作更多是靠本能和公司规程的结合，学习以后，对公司规程有了理解，对自己一些常用方式进行理论分析，提升了工作效率，能够真正做到知行合一。

他觉得，项目管理其实是人的一种本能能力，在没有管理理论的时候，人们还是能够按照自己的经验方法完成事情，比如修建金字塔，那时的工人们并没有在专业项目经理的指导下

按照项目流程规定建造，更多的是依据经验和自身能力尝试不同的方法以达成最后目标。而PMP更多的是将工作经验总结，并形成自己的方法理论体系，将过去不规范的方法规范化，淘汰低效的工作方式，提高工作的效率。学习了PMP之后，公司内组织了项目管理部，里面都是学习过PMP理论的相关专业人士，他们之间会通过沟通把一些之前笼统的概念进行专业化、固化，从而形成术语，提高沟通效率。

通过学习PMP和MBA，他看到了更大、更广阔的世界，也接触到了新的思维方式，通过学习的过程拓宽自己职业生涯更多的可能性。

成年人的世界，学习并不是为了应试，将习得的知识运用于实践，让学习成为一种常态，并且真正能做到知行合一才是学习的意义。补齐短板，推陈出新，不断提升自己，希望周天同在今后能百尺竿头更进一步！