倾听项目人 | 专注质量管理，在不断学习中提升自身价值

「倾听项目人」是清晖项目管理推出的关于清晖PMP学员的系列采访栏目，我们将共同记录你与项目的过去、现在和未来。

通过本栏目，我们将带你一起了解项目人背后的故事，更加深入地去了解项目经理，探索项目管理在各行业的应用和实践。

采访嘉宾：Nick Chan

职场经历：

2021年-至今：某电池公司，担任SE

2019年-2021年：某电池公司，担任MQA

2011年-2019年：某化工公司，担任Production Manager

清晖学习经历：

清晖PMP远程1903B学员

职场格言：

古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。

项目人关键词：

质量管理、干系人管理、价值、突破提升

生活标签和爱好：

看书、下棋、玩游戏、篮球、钓鱼

项目人故事

Nick是一名SE，目前从事的是锂电行业，动力电池方面，主要用于新能源汽车。其工作内容包括公司全面质量管理与项目管理，负责解决公司目前存在的影响质量、产能以及交付的瓶颈问题。

在接触项目管理之前，曾参与过公司大型项目的筹建工作，但作为一名项目管理领域的新人，不太懂得如何科学、有效地进行项目管理。然而，在和朋友的一次关于个人职业规划、能力提升的聊天中得知了PMP理论，之后他便对PMP产生兴趣，开始了项目管理系统知识的学习，并且在项目实施中不断积累经验，完善自己的专业技能和管理技能。

以客户需求为主，做好干系人管理

由于行业原因，为尽快将新产品推向客户和市场，Nick在工作时都是秉承“以客户需求为主，对标客户，服务客户”的理念。

“在整个项目推进过程当中，除了项目团队内部的沟通以及外部供应商的沟通，最重要的就是与客户的沟通。”

客户方面，为关注项目整体的质量和进度，在项目前期每一周都会在现场跟进一两天；到项目后期，还安排专人驻场随时了解整个新产品试转量的过程。在这个过程中，客户会提出新的问题。同时，由于客户的供应商多元化战略，导致其将我司的新品与别的竞争对手或标杆型企业的产品进行横向对比，因而当竞争对手或者标杆企业有新品导入时，客户会提出新的诉求，这使得我司项目在推进过程中面临各种新的挑战。比如有一个项目在初期项目开始两三个月的时候，客户认为新组建的CFT团队的能力不太符合他的要求（CFT—跨功能小组Cross Functional Team），后来根据客户所给出的能力矩阵表，团队内部一起进行了学习、提升和调整。结合PMP理论来说，就是需要做好对干系人需求的识别和管控（因为，项目管理是以人度事）。

团队内部方面，因为成员是从各个职能部门抽调过来一起组成的团队，大家一起进行为期半年或者更久的合作，每个人的想法和精力都不一样，所以也会出现一些问题。团队成员在做本职工作之外还要同时兼顾项目的工作，这会使他们的工作量和KPI产生变化，有的时候多干了活但是本职的KPI却没有达到，这就会使成员对项目工作产生一定的抗拒心理。因此，为更好地激励团队，公司专门成立了专职CFT团队，并且重新对KPI进行了调整，相关福利和薪酬待遇方面也更倾向于项目组，使项目成员能够更好完成工作。

以价值为导向，实施全员、全过程、全价值链的管理（全员获取价值最大化）

在做项目的过程中要让参与的人明白自己的价值所在。在项目开发的过程中，除了内部的研发设计，供应商方面的支持也很重要，比如工装夹具、设备设施以及原材料的提供。由于客户的需求随时在变，公司内部的能力不足以满足时，就需要依托供应商来完成。但是要供应商根据项目推进的进度节拍配合开展工作就需要让供应商明白这样有什么价值，能够得到什么回报。

要通过整个项目的管理，为干系人创造价值，包括客户、公司、团队以及供应商。

比如团队方面，一是通过整个项目的开展，可以积累总结大量经验，团队成员的能力可以得到提高；二是薪资待遇方面有所提升，获得更多激励。

落实“质量优先”战略，将质量要求构造在项目流程中

“质量优先”所说的不仅是产品的质量，还有项目管理的质量。首先，产品质量优先是毋庸置疑的，因为在锂电行业，项目的交付就是产品，而产品只分良品和不良品，不存在返工问题。其次，项目管理的质量也很重要，项目的各个过程都需要有质量保障，包括设计开发过程、制造过程、采购过程、运输过程等，比如在供应商支持流程这一块，如果他们的供应质量得不到保障，就会对项目的进度产生很大影响。

鉴此，将质量要求构造在流程中是势在必行的。流程是公司所有要求的载体，所有的制度和信息都需要形成组织过程资产进行管控。比如在项目设计质量这一部分，采用的就是APQP（产品质量先期策划）管理流程，每个阶段的输入和输出都需要在文件中详细体现出来，让项目成员根据流程来做，流程化使管理更有逻辑、更清晰。

PMP理念的学习使团队能力提升，工作更有脉络

Nick在学习PMP之前，在项目结束后不能进行有效的项目复盘，无法提炼和提升团队与个人的项目管理水平。而PMP让他的思维方式和理念有了很大的转变——项目管理最后的成功不仅仅只是“项目”的成功，还有“项目管理”的成功，这就不止是成功交付合格的产品和服务，还包括个人和团队能力的提升、干系人满意等其他方面的一些成功。

他觉得，系统地学习PMP之后，做项目的逻辑清晰明了，能够迅速确定项目整体框架（范围及边界）；其次，在聚焦目标的同时，考虑从不同的维度着手（包括风险管理、相关方管理、资源管理、团队建设等）助力整体项目的推进；再次，结合项目进度和目标要求，时时进行项目监控；最后，通过阶段性总结与项目最终复盘，不断提炼和升华团队与个人的项目管理水平，并为后续项目的顺利开展提供借鉴和支持。

目标：从执行层到战略层，成为PMO高层角色

Nick 给自己规划了两个职业方向，一是专注于质量管理这个方向，二是在项目管理方面走得更远。他想要通过自身的学习和积累，承担公司中更重要的职位，能够作为公司项目中的leader，推进公司所有项目的进度。

他说到，现在的工作职责虽然也很重要，但不是作为总体的项目经理的角色。他希望从现在单个项目的管理过渡到以后的承担项目集甚至是项目组合的管理，能够作为战略官对公司的所有项目进行规划、推动，相当于PMO。

Nick日常的兴趣爱好是下棋和玩游戏，都是倾向“谋略”类的活动。所以，在工作中，他也想通过自己的谋划去实现自己的价值。

为实现上述目标，他做了以下规划：

一、继续学习项目管理相关知识，比如PgMP、PRINCE2，他也正在学习PBA和NPDP课程，希望通过这些内容的学习不断提升自己的项目管理综合能力。

二、将自己所学到的东西真正运用到现在的项目管理活动当中，通过理论与实践相结合，不断印证，不断总结，不断提升。

在学习的过程中不断突破、提升，有目标与规划，相信Nick定能实现心中所想，成为更加优秀的项目人！